高质量的医疗保健对我们岛上的所有人都很重要。您的反馈将进一步提高医疗保健系统的质量。beplay全站App

如果你有恭维如果您对护理质量有任何投诉，请先与提供服务的人员或区域经理联系。

联系我们

邮寄地址：
病人护理质素办事处
皇家禧年医院
纪念馆
华生大厦315室
湾街1952号
维多利亚，不列颠哥伦比亚省。
V8R 1J8

小时：
周一至周五上午8:30至下午4:30。
（周末和节假日休息）
在正常工作时间内，可在上午8:30至下午3:30召开面对面会议。

250-370-8323
免费电话：1-877-977-5797
传真：250-370-8137

patientcarequalityoffice@islandhealth.ca

投诉最好在发生的时间和地点得到处理和解决。如果您有投诉，请先与提供服务的人员或区域经理联系。

如果我们没有达到您的期望，我们将致力于与您合作，找到合理的解决方案。

如果我的投诉没有得到解决怎么办？

如果您的投诉在直接与服务区经理讨论后仍未解决，我们鼓励您联系我们的病人护理质素办事处.

投诉可通过普通邮件、电子邮件、电话和面对面的口头形式以书面形式提交给患者护理质量办公室（PCQO）。当通过上述任何方法提交投诉时，包括适当的背景信息有助于患者护理质量官员及时有效地跟进。

联系PCQO时，请尽可能提供以下信息：

• 你的全名
• 接受护理的患者的姓名和出生日期
• 提供护理的地点/设施
• 提供护理的日期
• 投诉人和/或患者的联系信息
• 有关“代理协议”或“临时护理决策者”指定的相关信息

如果我向患者护理质量办公室投诉，我能期待什么？

你可以期待你的投诉会得到及时公正的处理。患者护理质量办公室将：

• 正式登记您的投诉
• 与您合作，确定合理的解决方案
• 回应你的投诉
• 解释因投诉而做出的任何决定和采取的行动

如果我对结果不满意怎么办？

如果您对从患者护理质量办公室收到的解决方案不满意，您可以要求患者护理质量审查委员会进行审查。审查委员会就源自卫生当局的护理质量投诉提供独立审查程序。审查委员会可拨打免费电话：1-866-952-2448. 有关审查委员会的更多信息，请访问：www.patientcarequalityreviewboard.ca

我如何提出公共健康投诉？

beplay全站App岛屿卫生监测与公共卫生有关的设施和系统：

• 儿童保育设施
• 传染病
• 饮用水
• 食品安全
• 长期护理设施
• 个人服务检查（纹身、晒黑和穿孔）
• 休闲用水（海滩、游泳池）
• 污水
• 烟草和蒸汽零售执法，无烟空间

要报告公共卫生问题或违规行为，请访问//m.donrkidd.com/about-us/medical-health-officers

审查和调查指控或问题的其他方式是什么？

关注领域	包括	联系
侵犯隐私	关于隐私侵犯的指控，例如潜在的未经授权的： 查阅个人资料 个人资料的使用 披露个人资料	信息管理、访问和隐私办公室 250-519-1870 免费电话：1-877-748-2290 privacy@islandhealth.ca
公共卫生	公共卫生问题涉及： 空气质量 儿童日托设施 社区护理设施 疾病管理 饮用水 食品安全 个人服务检查（纹身、晒黑、穿孔） 农药 休闲用水（海滩、游泳池） 污水系统 烟草和零售蒸汽执法，无烟空间	医务卫生干事办公室 //m.donrkidd.com/about-us/medical-health-officers
工作场所虐待	工作场所虐待，例如： 区别对待 人身骚扰 欺负 性骚扰	尊敬的工作场所 respectfulworkplace@islandhealth.ca
工作场所安全	工作场所关注的问题，例如： 与员工安全有关的危险 工作安全BC不合规	职业健康与安全 250-519-1540 免费电话：1-888-519-1540

安全报告

如果您有一个与护理质量无关的问题，任何人都可以安全地报告岛上卫生部门工作人员的可疑不当行为。《国家外汇管理局报告政策》规定，对善意报告涉嫌不法行为的人进行报复是对该政策的严重违反。beplay全站App

beplay全站App港岛健康中心安全报告政策和安全报告程序概述任何人在不担心报复的情况下报告与岛屿卫生相关人员的不当行为的步骤。beplay全站App

如果您还有其他问题，请参阅安全报告页.